Temario del curso

1 - Equipo de trabajo
Objetivo
Aportar una visión general sobre los equipos de trabajo en la sociedad actual y, más concretamente, de su importancia en las organizaciones. Hablaremos sobre los grupos de trabajo y los equipos de trabajo, así como de sus objetivos.
Duración de la unidad
3 Horas 30 Minutos
Contenido
- Equipo de trabajo
- El autoconocimiento
- Autoengaño
- Dimensiones del autoconocimiento
- La inteligencia emocional
- ¿Por qué somos como somos?
- La inteligencia emocional y el trabajo en equipo
- Los grupos y los equipos
- Tipos de grupos
- Los equipos de trabajo
- Tipos de organizaciones
- Organización Lineal
- Organización funcional
- Organización de tipo Línea-Staff
- Resumen
2 - Planificación y organización del trabajo en equipo
Objetivo
Obtendremos conocimientos sobre cómo realizar una planificación correctamente, siguiendo los pasos adecuados y viendo las diversas opciones que existen con respecto a la organización y a los equipos de trabajo.
Duración de la unidad
2 Horas 35 Minutos
Contenido
- Planificación y organización del trabajo
- Equipos de trabajo: antecedentes históricos
- Organización científica del trabajo
- La escuela de relaciones humanas
- El trabajo en equipo en las organizaciones
- La formación del equipo de trabajo
- Equipo de trabajo, factores a tener en cuenta
- El equipo participativo
- Situaciones en el trabajo en equipo
- Desarrollo del equipo de trabajo
- Resumen
3 - La Comunicación
Objetivo
Conoceremos los diversos tipos de comunicación que nos vamos a encontrar. Hablaremos de la asertividad y también de las características más importantes relacionadas con la delegación ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿A quién?, etc.
Duración de la unidad
3 Horas
Contenido
- La comunicación
- La comunicación en las organizaciones
- Evolución histórica
- Teoría clásica
- Teoría humanística
- Teoría de los sistemas
- La comunicación y sus partes
- La comunicación: El proceso
- Organización y comunicación: Relaciones
- Organización y comunicación: El flujo
- Organización y comunicación: Redes
- ¿Cómo reducir las consecuencias negativas de los rumores?
- ¿Cuál es el mejor canal?
- Barreras para conseguir una comunicación eficaz
- Hacia una comunicación eficaz
- Resumen
4 - La Comunicación II
Objetivo
En esta segunda parte relacionada con la comunicación, hablaremos de sus principios, de la comunicación verbal y no verbal, de los tipos de comunicadores y de la comunicación eficaz.
Duración de la unidad
2 Horas 40 Minutos
Contenido
- La comunicación II
- Principios relacionados con la comunicación
- Comunicación no verbal y verbal
- Comunicación no verbal
- Comunicación verbal
- Habilidades comunicativas  
- Técnicas de comunicación
- Tipos de personas que comunican
- La comunicación eficaz. Estrategias
- Resumen
5 - Los Roles
Objetivo
Cada equipo de trabajo está formado por una serie de personas, con roles completamente diferentes, formas de ser independientes, objetivos personales propios, etc. Vamos a intentar definir a cada componente de un grupo de trabajo, para poder extraer posteriormente lo mejor de cada uno.
Duración de la unidad
2 Horas 20 Minutos
Contenido
- Los roles
- El equipo de trabajo y los roles
- Los roles y su distribución
- ¿Cómo es la persona perfecta de un equipo?
- Roles en los equipos de trabajo
- Los roles de equipo y los roles de trabajo
- Trabajo central
- Trabajo adicional
- El equipo de trabajo maduro
- Resumen
6 - Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo I
Objetivo
Veremos cómo se pueden optimizar los recursos del grupo, optando por una estrategia u otra y utilizando una serie de técnicas con el final de conseguir los objetivos.
Duración de la unidad
2 Horas 30 Minutos
Contenido
- Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo I
- Brainstorming
- Fases del brainstorming o tormenta de ideas
- Componentes de un brainstorming
- Frases importantes en una "tormenta de ideas"
- Grupo nominal
- Método delfos
- Fases en el proceso
- Phillips 6/6
- Las fases del proceso son las siguientes:
- La discusión dirigida
- Fases
- Método del caso
- Fases en el proceso
- Role playing
- Fases a seguir
- Resumen
7 - Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo II
Objetivo
En la segunda parte de este tema, veremos las reglas principales para el trabajo en equipo, así como los diversos comportamientos que podemos encontrar en la relación entre los miembros de un equipo de trabajo.
Duración de la unidad
2 Horas 20 Minutos
Contenido
- Técnicas y recomendaciones para el trabajo en equipo II
- Reglas para el trabajo en equipo
- ¿A dónde queremos llegar?
- Objetivos
- El control
- Las personas como parte de un equipo
- La responsabilidad y la moral en el equipo
- Información
- Escuchar
- Los diversos comportamientos
- Los valores
- Problemas
- Reuniones formales
- Reuniones informales
- Apoyo y reconocimiento
- Paciencia
- Respeto
- Libertad
- Confianza y seguridad
- Rumores
- Personalidades
- Críticas y elogios
- El vaso medio lleno
- Hacer equipo
- Sentido del humor
- Resumen
8 - Los problemas y su resolución
Objetivo
En todas las organizaciones, en todos los departamentos y, evidentemente, en todos los grupos, existen problemas. En este tema vamos a comentar la importancia de la cooperación y la competición, cómo anticiparnos al problema, las opciones que se pueden aplicar si no hemos conseguido evitarlo, y la mejor forma de llegar a soluciones óptimas y duraderas.
Duración de la unidad
3 Horas 20 Minutos
Contenido
- Los problemas y su resolución
- Problemas de funcionamiento
- Lucha de equipos
- Solucionar conflictos
- Fases en un conflicto
- Evaluación
- Aceptación
- Actitud
- Acción
- Análisis
- La gestión del conflicto
- Prevención
- El conflicto
- Negociar
- Cómo afrontar un conflicto
- Estilo competitivo (ganar o perder, basado en la competitividad elevada y cooperación baja)
- Estilo de evitación (aquí no pasa nada, donde tanto la competitividad como la cooperación son bajas)
- Estilo de compromiso (Asumir la diferencia, con una competitividad y cooperación medias)
- Estilo complaciente (te dejo que ganes. La competitividad será baja mientras que el espíritu colaborador será alto)
- Estilo colaborativo (todos ganamos, con una competitividad y cooperación altas)
- El problema
- Las habilidades
- Tipos de problemas
- El descubrimiento del problema
- ¿Es un problema o no?
- El problema y su lugar
- Fomentar la resolución de problemas
- Mejora de la eficacia
- Más preguntas interesantes ante un problema
- Resumen
9 - La Motivación
Objetivo
Destacaremos la importancia que tiene la motivación a nivel personal y grupal. Nos fijaremos en la forma de personalizar los objetivos de cada empleado y hacerlos comunes y productivos para la organización. Explicaremos las diversas herramientas que se pueden utilizar en cada caso.
Duración de la unidad
3 Horas 35 Minutos
Contenido
- La motivación
- Motivación
- Dimensiones
- La motivación y la conducta
- La motivación y su ciclo
- Tipos de motivación
- Motivación externa e interna
- Motivación positiva y negativa
- Micromotivación y macromotivación
- Teoría de las necesidades de Maslow
- La teoría Herzberg
- La motivación para producir
- Expectativas
- Recompensas
- Expectativas y recompensas
- Teoría de la expectativa
- El hombre y su complejidad
- El clima
- La motivación individual en el trabajo
- La motivación de las personas
- La moral
- Independencia y autonomía
- Comunicación y motivación
- Formación
- Interés y estímulo
- Motivación en los equipos de trabajo
- Claridad en los objetivos
- El espíritu de equipo
- Reuniones
- La iniciativa en los equipos de trabajo
- Sugerencias y equipos de trabajo
- Equipos autodirigidos
- Resumen
10 - El liderazgo
Objetivo
Visión general de la importancia de los líderes, exponiendo líderes históricos en el ámbito general y también en el empresarial. El rol del líder en el equipo de trabajo.
Duración de la unidad
2 Horas 25 Minutos
Contenido
- El liderazgo
- El liderazgo
- Definición de liderazgo
- ¿Qué es realmente una persona que lidera?
- La persona que lidera, ¿nace o se hace?
- El futuro
- Líder en lo personal, líder en lo laboral
- El liderazgo, tendencias
- Edad del liderazgo de conquista
- Edad del liderazgo comercial
- Edad del liderazgo de organización
- Edad del liderazgo de la información
- Liderazgo de la nueva edad
- Diferentes estilos de liderazgo
- Líder autócrata
- Líder participativo
- Líder liberal
- Líder carismático
- Jefe de grupo o líder de equipo
- Resumen
11 - El liderazgo II
Objetivo
Hablaremos sobre los diversos tipos de líderes que puede haber en las organizaciones, así como de los diferentes liderazgos que pueden aplicar.
Duración de la unidad
4 Horas 15 Minutos
Contenido
- El liderazgo II
- El líder del equipo
- Personas de acción
- La flexibilidad en el líder
- Líderes preparados
- La autoridad y el líder
- El líder y las decisiones
- El líder y los demás miembros del equipo
- Los Objetivos
- Autonomía
- Medición de los objetivos
- El fracaso del líder
- Modelos de contingencia
- Teoría de contingencia de liderazgo de Fiedler
- Teoría de camino-meta de Robert House
- Modelo de los líderes sustitutos
- El líder y la gerencia
- Funciones de la gerencia
- Resumen
12 - Evaluación del desempeño
Objetivo
La idea ha de ser "mejorar siempre". Esto se consigue, entre otras cosas, resaltando la importancia del desempeño de cada empleado y del grupo en general. Búsqueda de la mejora continua analizando procesos y otros factores y modificándolos.
Duración de la unidad
2 Horas 30 Minutos
Contenido
- La evaluación del desempeño
- La evaluación del desempeño
- ¿Es realmente importante una Evaluación del Desempeño?
- Evaluación del desempeño, principios y objetivos
- Objetivos en la evaluación del desempeño
- El proceso en la evaluación del desempeño
- La evaluación del desempeño, ventajas e inconvenientes
- Ventajas para el trabajador
- Para el jefe, coordinador o supervisor
- Para la organización
- La evaluación del desempeño, el trabajador y los resultados
- Evaluación del trabajador
- Evaluación de los resultados
- Evaluación mixta
- Técnicas de evaluación
- Errores en la evaluación del desempeño
- La entrevista en la evaluación del desempeño
- Resumen