Temario del curso
1 - Principios del trabajo en remoto. Objetivos
Objetivo
Determinar los principios vinculados al trabajo en remoto.
Duración de la unidad
3 Horas 25 Minutos
Contenido
Elementos claves de la gestión remota de equipos
¿Qué es el teletrabajo?
¿Qué es el trabajo en remoto?
¿Qué es el Smart working?
Modelos mixtos
Ventajas y desventajas del trabajo en remoto
Ventajas del trabajo en remoto
Desventajas del trabajo en remoto
Recomendaciones generales para trabajar en remoto
Internet
Un espacio, exclusivo, para trabajar
Un horario concreto
El pijama
Estás trabajando, que todo el mundo lo sepa
Estoy trabajando. Comunícalo correctamente
Disciplina
Todo registrado
Información y análisis
Planifica
Situaciones en el trabajo en equipo
Desarrollo del equipo de trabajo
Resumen
2 - Trabajo remoto y cultura de empresa
Objetivo
Relacionar la importancia del trabajo en remoto dentro de la cultura de la empresa.
Duración de la unidad
5 Horas 05 Minutos
Contenido
Elementos claves de la gestión remota de equipos
Reglas para el trabajo en equipo en remoto
¿A dónde queremos llegar?
Objetivos
El control
Las personas como parte de un equipo
La responsabilidad y la moral en el equipo
Información
Escucha activa en los equipos de trabajo en remoto
Los diversos comportamientos
Los valores
Problemas
Reuniones on line formales
Reuniones informales, comunicación informal
Apoyo y reconocimiento
Paciencia
Respeto
Libertad
Confianza y seguridad
Rumores
Personalidades
Críticas y elogios
El vaso medio lleno
Hacer equipo
Sentido del humor
El líder en los equipos de trabajo en remoto
La flexibilidad en el líder, clave en los equipos en remoto
Líderes preparados
El líder y los demás miembros del equipo en remoto
Los Objetivos
Autonomía
Medición de los objetivos
Resumen
3 - Gestión del tiempo I
Objetivo
Identificar las claves para la gestión eficaz del tiempo.
Duración de la unidad
5 Horas 25 Minutos
Contenido
Gestión del tiempo I
Claves para la gestión eficaz del tiempo
La gestión eficaz del tiempo
¿Perdemos el tiempo?
Teorías y leyes para gestionar mejor el tiempo
Principio de Pareto. Regla 80/20 y Sistema ABC
Leyes de Acosta
La ley de Parkinson
Ley de Murphy
Principio de Hawthorne
Ley de Illich o la Ley de la productividad negativa a partir de cierto umbral
Ley de Fraisse
Ley de Eisenhower
El principio de Laborit
Kaizen y la gestión eficaz del tiempo
¿De dónde viene la expresión Kaizen?
¿Cuál es la aplicación práctica general del Kaizen?
Adaptando nuestra mente poco a poco...
El tiempo, un recurso estratégico en el ámbito profesional
Kaizen y gestión eficaz del tiempo
Resumen
4 - Gestión del tiempo II
Objetivo
Establecer la relación entre la gestión eficaz del tiempo y las nuevas tecnologías
Duración de la unidad
3 Horas 15 Minutos
Contenido
Gestión del tiempo II
Introducción gestión del tiempo y nuevas tecnologías
Recomendaciones relacionadas con las Nuevas Tecnologías y la gestión del tiempo
Mensajería Instantánea
Elementos móviles
¿Cuál es su campo de acción?
Peligros asociados
Recomendaciones básicas
Correo electrónico
Reglas básicas para que nuestros e-mails tengan el éxito esperado:
Redes Sociales
Una primera aproximación
Elementos, potencialidades de las redes sociales... ¿Qué permiten hacer?
Optimizar nuestro tiempo
Resumen
5 - Gestión del tiempo III
Objetivo
Enumerar los elementos relacionados con la gestión del tiempo y los ladrones del tiempo.
Duración de la unidad
5 Horas 25 Minutos
Contenido
Gestión del tiempo III
¿Qué entendemos por ladrones del tiempo?
Una primera clasificación
Las visitas imprevistas
Recomendaciones específicas
El teléfono: el ladrón estrella
Veamos algunas de las situaciones que genera el teléfono y recomendaciones asociadas
Acciones para gestionar mejor nuestro tiempo
Consejos para hablar por teléfono optimizando nuestro tiempo
El uso del teléfono móvil
Los mensajes
La portabilidad
Las esperas y complicaciones
Las esperas
Las complicaciones
La organización del puesto de trabajo
Documentos: papeles y electrónicos
El coche
Las reuniones como pérdida de tiempo
Las reuniones eficaces
Resumen
6 - Gestión de equipos en remoto
Objetivo
Desarrollar los elementos de interés con relación a la gestión de equipos en remoto.
Duración de la unidad
4 Horas 35 Minutos
Contenido
Técnicas y herramientas en la gestión remota de equipos
La motivación individual en el trabajo
La motivación de las personas
La moral
Independencia y autonomía
Comunicación y motivación
Formación
Interés y estímulo
Motivación en los equipos de trabajo
Claridad en los objetivos
El espíritu de equipo
La iniciativa en los equipos de trabajo en remoto
Sugerencias y equipos de trabajo en remoto
Equipos auto dirigidos
Técnicas para la gestión de equipos de trabajo en remoto
Técnicas: Tormenta de ideas
Fases de la Tormenta de ideas
Componentes de una Tormenta de ideas
Frases importantes en una Tormenta de ideas
Técnicas: La discusión dirigida
Fases
Técnicas: Método del caso
Fases en el proceso
Técnicas: Juego de roles
Fases a seguir
Gestión de equipos en remoto aplicando metodologías ágiles. Scrum
¿Qué son?
Proceso o etapas
Elementos de interés en Scrum
Gestión de equipos en remoto, aplicando la metodología kaizen
¿Qué es?
Elementos claves
Proceso
Resumen
7 - Conocimiento y utilización de Infraestructuras y herramientas TIC I
Objetivo
Establecer el uso de infraestructuras y herramientas TIC, como el uso de herramientas de organización.
Duración de la unidad
3 Horas 15 Minutos
Contenido
Conocimiento y utilización de infraestructuras y herramientas TIC I. Utilización de herramientas de organización
Herramientas básicas para la gestión de proyectos y tareas
Gestión de tareas
Gestión de proyectos
Comunicación
Metodología Kanban
Definición
Historia de Kanban
Características del método Kanban
Cómo y dónde puede aplicarse Kanban
CRM - Gestión de relaciones con clientes
¿Qué es un CRM?
¿Cómo funciona un CRM?
Ventajas al implementar un CRM en la organización
Resumen
8 - Conocimiento y utilización de Infraestructuras y herramientas TIC II
Objetivo
Establecer el uso de infraestructuras y herramientas TIC, como el uso de herramientas de colaboración.
Duración de la unidad
6 Horas 05 Minutos
Contenido
Conocimiento y utilización de infraestructuras y herramientas TIC II. Utilización de herramientas de colaboración.
Introducción. Colaboración
Herramientas básicas para el teletrabajo
La nube
Tormentas de ideas
Más herramientas el trabajo en equipo en remoto
Soporte para teletrabajar
WhatsApp
Telegram
Clubhouse
La seguridad es ahora ciberseguridad
Desconexión digital
Introducción
Derecho y necesidad
Medidas y beneficios
Gestión, almacentamiento y sincronía de documentos
DMS
Características de un DMS
DMS. Ventajas destacables a tener en cuenta:
Cuándo y dónde implementar un DMS
Compartición de escritorio
Definición:
Consiste en la posibilidad de:
Otras de las ventajas que tiene este sistema de trabajo remoto son:
Seguimiento del trabajo colaborativo
¿Qué es la evaluación del desempeño?
Proceso de evaluación del desempeño
Criterios que pueden ser utilizados en una evaluación del desempeño
Técnicas y ventajas de la evaluación
Competencias y criterios para evaluar
Técnicas de evaluación
Técnica de evaluación de interés. Evaluación 360º
Técnica de evaluación de interés. Objetivos y resultados claves
Ventajas de la evaluación
Evaluación del desempeño, errores
Entrevista de evaluación del desempeño
Elementos importantes ante una entrevista de evaluación del desempeño
¿Cuáles son las preguntas esenciales en una entrevista de evaluación del desempeño?
Las mejores recomendaciones en una entrevista de evaluación:
Resumen
9 - Conocimiento y utilización de Infraestructuras y herramientas TIC III
Objetivo
Establecer el uso de infraestructuras y herramientas TIC, como el uso de herramientas de comunicación y seguimiento.
Duración de la unidad
8 Horas
Contenido
Conocimiento y utilización de infraestructuras y herramientas TIC III. Utilización de herramientas de comunicación y seguimiento.
Introducción. Comunicación y seguimiento
La comunicación a distancia: El proceso
La comunicación eficaz en el trabajo en remoto. Estrategias
Barreras en la comunicación
Comunicación verbal, clave en el trabajo en remoto
Habilidades comunicativas en comunicaciones en remoto
Técnicas de comunicación para trabajar en remoto
Hablar por teléfono. Consejos
La importancia de la voz en la comunicación on line
Tipos de voces
La velocidad
Los acentos
Consejos genéricos relacionados con la voz en las videoconferencias
Paralingüística
Introducción
La comunicación escrita
Optimización de reuniones en remoto
Las reuniones en remoto eficaces
Videoconferencias
Consejos concretos para videoconferencias
Opciones para realizar videoconferencias
Chats corporativos
¿Qué son los chats corporativos?
Pizarras compartidas
¿Qué son las pizarras compartidas?
Resumen
10 - Conocimiento y utilización de Infraestructuras y herramientas TIC IV
Objetivo
Establecer el uso de infraestructuras y herramientas TIC, como el uso de herramientas vinculadas a bases de datos y sistemas de información.
Duración de la unidad
2 Horas 20 Minutos
Contenido
Conocimiento y utilización de Infraestructuras y herramientas TIC IV. Acceso a base de datos y sistemas de información
Introducción. Bases de datos y sistemas de información
Las redes VPN
Historia
¿Cómo funcionan las VPN?
Bases de datos y organizadores
¿Para qué sirve una base de datos?
Tipos de bases de datos
Cuando usar bases de datos relacionales o no relacionales
Navegadores y aplicaciones web
Navegadores
Extensiones de los navegadores:
Aplicaciones webs y los navegadores:
Para qué usamos las aplicaciones web en el ámbito laboral
Resumen
11 - Prevención de riesgos laborales en el teletrabajo I
Objetivo
Identificar las variables de interés relacionadas con la prevención de riesgos laborales en el teletrabajo, con especial atención en las pantallas de visualización de datos.
Duración de la unidad
6 Horas 15 Minutos
Contenido
Prevención de riesgos laborales en el teletrabajo I
Introducción. Prevención con pantallas de visualización de datos I
Aspectos generales
Ordenadores
Normas y Definiciones
Normas
RD 488/1997
Definiciones
Variables
El puesto de trabajo con pantallas de visualización de datos
Aspectos principales
El diseño del puesto de trabajo con PVD
Exigencias y consejos
Postura
El equipo de trabajo
Confort y prevención
Diseño de un puesto
Pantalla
613 84 34 33